Blog

KTX 예매 취소 및 환불 규정 안내

KTX 열차는 빠르고 편리하게 이동할 수 있는 수단으로, 많은 분들이 자주 이용합니다. 그러나 예기치 않은 사정으로 인해 기차표를 취소해야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 KTX 예매 취소 시 발생하는 수수료와 환불 규정에 대해 자세히 알아보겠습니다.

KTX 승차권 구매 방법

우선 KTX 승차권은 다음과 같은 방법으로 구매가 가능합니다:

• 코레일 공식 홈페이지
• 코레일톡 모바일 앱
• 역내 승차권 자동 발매기
• 기차역 창구

승차권 구매는 출발 1개월 전 07시에 시작되며, 출발 20분 전까지 가능합니다. 단, 코레일톡 앱의 경우 열차 출발 직전까지 구매할 수 있다는 점도 기억해 주세요.

KTX 승차권 취소 및 환불 규정

KTX 승차권을 취소하고 환불 받기 위해서는 몇 가지 규정을 알아두는 것이 중요합니다. 승차권이 출발 시간 전인지 후인지에 따라 다르게 적용됩니다.

출발 전 취소 수수료

출발 전 승차권을 취소할 경우, 수수료는 출발 시점과 해당 요일에 따라 차등 적용됩니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다:

• 월~목요일: 출발 1일 전까지는 수수료가 없으며, 당일 출발 3시간 전까지도 취소 시 수수료가 부과되지 않습니다. 그러나 3시간 이후에는 5%의 수수료가 발생합니다.
• 금~일요일 및 공휴일: 출발 하루 전까지는 400원이 수수료로 차감되며, 당일 3시간 전까지는 5%, 이후 10%의 수수료가 부과됩니다.

출발 후 취소 수수료

열차가 출발한 후에도 취소가 가능하지만, 이때의 수수료는 더 높아집니다. 구체적인 조건은 다음과 같습니다:

• 출발 후 20분까지: 15%의 수수료
• 출발 후 20분에서 60분 이내: 40%의 수수료
• 출발 60분 후부터 종착역 도착할 때까지: 70%의 수수료

환불 신청 방법

KTX 승차권 환불은 구매한 방법에 따라 다르게 처리됩니다. 인터넷 및 코레일톡 앱을 통해 구매한 경우, 다음과 같은 절차를 따르시면 됩니다:

• 코레일 홈페이지 또는 코레일톡 앱에 접속합니다.
• ‘예매 확인/취소’ 메뉴에서 취소할 승차권을 선택합니다.
• 환불 요청을 완료하면 됩니다.

역 창구나 자동발권기를 통해 구매한 경우에는, 가까운 KTX 역의 고객 서비스 창구를 방문하셔야 합니다. 이 경우 즉시 환불이 가능하며, 신용카드 결제의 경우 별도의 처리 시간이 소요될 수 있습니다.

특별 상황에 따른 환불 규정

천재지변이나 예기치 않은 이유로 인해 KTX 열차에 탑승하지 못한 경우, 승차권 환불이 가능합니다. 이때는 사유를 증명할 수 있는 문서(예: 증명서, 항공권 등)를 제출하셔야 하며, 환불 금액은 운임의 50%입니다.

환불과 취소 시 주의할 점

환불을 요청하기 전에는 반드시 자신의 환불 조건을 확인하시기 바랍니다. 특히 환불 수수료는 요일에 따라 다르므로, 사전에 확인하는 것이 좋습니다. 또한, 예매를 취소하고자 할 때는 가능한 한 빨리 결정하는 것이 경제적입니다.

KTX 예매 취소 수수료 요약

KTX 예매 취소 시 발생할 수 있는 수수료를 요약하자면 다음과 같습니다:

• 출발 1일 전까지: 무료
• 출발 당일 3시간 전까지: 무료 (월~목요일)
• 금~일요일 및 공휴일: 400원
• 출발 후 20분까지: 15%
• 출발 후 20분~60분: 40%
• 출발 60분 경과 후~도착: 70%

마무리

KTX의 편리함과 빠른 이동은 많은 사람들에게 큰 장점이지만, 예기치 않게 일정이 바뀔 경우에는 취소 및 환불 규정을 정확히 파악하고 있으면 불필요한 손해를 피할 수 있습니다. 위의 내용을 참고하시어 KTX를 이용하시기 바랍니다.

자주 찾는 질문 Q&A